Krijg je de melding dat je wachtwoord onjuist is bij het inloggen? Dit betekent meestal dat de ingevoerde combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord niet door ons systeem wordt herkend.
Hieronder lees je wat er gebeurt bij meerdere mislukte pogingen en hoe je dit snel oplost.
Maximaal aantal inlogpogingen & tijdelijke blokkade (Lock-out)
Om jouw account en gegevens te beschermen, hanteren wij een beveiligingslimiet op het aantal inlogpogingen:
5 pogingen: Je hebt maximaal 5 kansen om het juiste wachtwoord in te voeren.
Tijdelijke blokkade (30 minuten): Voer je 5 keer achter elkaar een verkeerd wachtwoord in? Dan wordt je account automatisch voor 30 minuten geblokkeerd (een zogenaamde lock-out).
Let op: Gedurende deze 30 minuten kun je niet inloggen, ook niet als je tussendoor het juiste wachtwoord invoert. Wacht de 30 minuten af voordat je het opnieuw probeert.
Direct je wachtwoord wijzigen of herstellen
Weet je jouw wachtwoord niet meer zeker of wil je niet 30 minuten wachten? Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen.
Bekijk onze handleiding: