Ik ben chauffeur en kan niet inloggen. Wat kan ik doen?

Vervelend dat je niet in kunt loggen.
Wanneer het scherm met voertuigkeuze niet zichtbaar wordt, blijft de app "hangen" OF er verschijnt een melding "kan geen verbinding maken met de server, controleer uw verbinding".
In beide situaties is het belangrijk om de onderstaande punten te controleren.

• Organisatienaam, gebruikersnaam en wachtwoord;
  Zorg ervoor dat de inloggegevens juist zijn ingevoerd. Mogelijk is er sprake van een typefout.
  Het wachtwoord moet tenminste 12 karakters, waarvan één hoofdletter, één cijfer en één symbool  bevatten. Als alternatief zijn wachtwoordzinnen van minimaal 20 karakters ook toegestaan. Het wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als de gebruikersnaam.
• Dataverbinding; 
  Open een webpagina om te controleren of er dataverbinding is.
  Zorg ervoor dat je op het moment van inloggen, beschikt over een goede wifi en/of mobiele data verbinding. Log niet in op het moment dat je naar buiten loopt en het toestel "overspringt" van wifi naar mobiele data.
• Voertuigen in het CMS.
  Mogelijk zijn er (nog) geen voertuigen aangemaakt in het CMS. Vraag jouw werkgever of diegene die de CMS beheerder is om dit te controleren.

Daarnaast is het mogelijk dat je bij het inloggen de volgende melding krijgt; 
"App2Track werkt alleen als u toestaat om de opslag te gebruiken"
In dat geval is er geen toestemming gegeven om gebruik te maken van de telefoonopslag. Dit is nodig voor het gebruik van App2track. Het is belangrijk om dit aan te zetten bij het downloaden van de app. In dit artikel lees je hoe je dit juist instelt voor Android. Heb je een iOS toestel? Lees hier dan verder.

Kun je nog steeds niet inloggen?
Neem dan contact op je transportbegeleider of de support afdeling van App2Track.
Wij zijn bereikbaar per e-mail support.app2track@optimizers.com.