Waarom zijn de gegevens in App4Sales niet up-to-date?
App4Sales is gekoppeld aan het App4Sales CMS, dat op zijn beurt verbonden is met het ERP-systeem. In het geval van een standalone koppeling wordt het CMS gevuld met behulp van Excel-bestanden.
De onderstaande afbeelding illustreert de informatiestroom vanuit het ERP naar het CMS (beheerpaneel) en de app en vice versa. Het is belangrijk om te weten dat de app niet direct gegevens zoals klant- en artikelinformatie uit het ERP-pakket haalt. In plaats daarvan haalt de app deze informatie op via het App4Sales CMS, dat op zijn beurt de gegevens uit het ERP-pakket ophaalt.
Voor de meest nauwkeurige gegevens in de app, raden wij aan om de app volledig te verversen vóór de start van de werkdag. Dit proces gebeurt niet automatisch. Tijdens het vernieuwen wordt er verbinding met het CMS gemaakt, waarna de meest recente gegevens worden opgehaald. Denk hierbij aan: afbeeldingen, nieuwe artikelen en klanten, voorraadstanden, adreswijzigingen etc.
Raadpleeg het artikel Hoe kan ik de gegevens in App4Sales verversen? voor instructies over het verversen van App4Sales.
Een praktijkvoorbeeld
In het ERP-pakket zijn nieuwe artikelen toegevoegd. De onderstaande stappen zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat deze nieuwe artikelen ook in App4Sales worden weergegeven.
- Start eerst een synchronisatie in het CMS. Hierdoor worden de nieuwe artikelen naar het CMS overgebracht.
- Zodra de nieuwe artikelen in het CMS staan, kan de synchronisatie in de app worden gestart.
Het CMS wordt automatisch eens per 24 uur gesynchroniseerd met het ERP-pakket. Indien gewenst kunnen extra synchronisatiemomenten worden toegevoegd; neem hiervoor contact op met de supportafdeling.