Hoe stel ik een track & trace in?

Het is via Sendcloud mogelijk om een track & trace in te stellen. De track & trace link is zichtbaar voor de klant onder zijn of haar account bij "mijn verzonden weborders". Om dit mogelijk te maken, dienen een aantal stappen genomen te worden.

Stap 1. Allereerst dient de Sendcloud module geactiveerd te worden. Neem hiervoor contact op met de supportafdeling van Core-Portal via support.portal@optimizers.com. De Supportafdeling zorgt ervoor dat de Verzendmethode module wordt uitgeschakeld. Het is niet mogelijk om zowel de Sendcloud- als Verzendmethode module te gebruiken. 

Stap 2. In Sendcloud dien je onder "algemeen" en "integraties" een nieuw Sendcloud api integratie aan te maken. De publieke en geheime sluitel die je hier ziet, vul je in de B2B in onder Instellingen - Sendcloud. 

Stap 3. In Sendcloud vul je onder "verzenden" en "adressen", een standaard verzendadres in. 

Ook dien je bij "integraties" het webhook vinkje in te schakelen en de volgende url in te vullen https://b2b.jouwurl.nl/sendcloud/webhook

Stap 4. Het is belangrijk om het document Portal4Sales Pro XML interface goed door te lezen. Het document is op te vragen bij de supportafdeling van Core-Portal. Let hierbij op het volgende: 

• Customer_reference: in dit veld kan de tracking URL (incl. "http")  geplaatst worden.
• Tracking_code: in dit veld kan de track & trace code geplaatst worden. 

Stap 5. Tenslotte vind je hieronder de randvoorwaarden voor het gebruik van Sendcloud. 

• Om de filtering van de verzendmethodes op gewicht mogelijk te maken, moet het gewicht in grammen, van de modellen meegestuurd worden in de FD_catalog.xml.
• Sendcloud werkt niet samen met de Verzendmethode module.
• Er zijn geen vertalingen mogelijk in de shippingmethods bij Sendcloud, dus het getoonde lijstje in de checkout kan een opsomming in een andere taal bevatten. dan waarin de site getoond wordt. 
• De verzendkosten worden niet in de app getoond. Indien dit moet worden ingebouwd in de app, zal de app zelf een live call moeten doen om de verzendkosten op te staan. Volgens Sendcloud mogen de verzendmethodes niet langer dan een uur gecached worden, omdat de id’s kunnen veranderen. Bij app orders worden dus geen verzendkosten gerekend.
• Sendcloud werkt niet bij landen met een state code buiten de EU, behalve de US.
• Voor zendingen buiten de EU moet de label handmatig in Sendcloud aangemaakt worden. De zending word automatisch gemeld, maar er wordt geen label van aangemaakt. Dit omdat we sommige gegevens niet hebben, zoals factuurnummer en goederencode voor de douane. Dit zal handmatig moeten worden ingevoerd, voordat er een label van opgevraagd kan worden.
• Sendcloud ondersteund geen verschillende currency’s.
• Sendcloud werkt niet correct met verzending naar postbussen. 
• Bij het aanmaken van orders binnen de EU wordt gelijk een tracking url en label aangemaakt. 
• Wanneer de shippingmethodes niet opgehaald kunnen worden vanuit Sendcloud, bijvoorbeeld door een storing, wordt de checkout gedaan zonder verzendkosten te berekenen, zodat er wel besteld kan worden. Er wordt dan geen pakket aangemeld bij Sendcloud. Dit zal handmatig moeten gebeuren.
• Er wordt maximaal 1 pakket aangemeld. 
• Afhankelijk van de gekozen verzendmethode wordt het pakket aangemeld bij de verzendende partij (bv Postnl) en krijgt de klant automatisch een track & trace code, indien dit aan staat. Het is mogelijk dat Sendcloud hiervoor al kosten in rekening brengt, ook al is het pakket nog niet verzonden.
• In de checkout krijg je alle verzendmethodes te zien die geldig zijn voor het afleverland en het gewicht van het pakket. De prijzen van de verzendkosten worden aangeleverd door Sendcloud.
• Pas wanneer er een export bestand wordt aangemaakt (wanneer de order betaald is, of op rekening staat) wordt de order aangemeld bij Sendcloud. 
• In de module "Geexporteerde bestellingen" kan de track & trace code en de verzendstatus ingekeken worden.

Mocht je verdere vragen hebben over het instellen van een track & trace via Sendcloud, neem dan contact op met onze supportafdeling via support.portal@optimizers.com.