Wat is ChannelEngine

ChannelEngine is een verbinding tussen de B2B en webwinkels, om producten op meerdere platformen te kunnen verkopen. Voorbeelden zijn Bol.com en Amazon. 

Hiervoor is veel variant data nodig, waardoor dit in principe alleen kan in koppeling met PIM. Omdat er enkele uitzonderingen kunnen zijn waarbij dit ook zou kunnen werken, zou je altijd aan support kunnen vragen welke mogelijkheden er nog meer zijn. Maar de kans is groot dat dit zonder PIM niet mogelijk is.

Er wordt een XML product-feed gegenereerd en naar ChannelEngine gestuurd. Dit wordt in ChannelEngine gebruikt als feed. Vervolgens kun je deze feed daar mappen. Hiervoor is een affliate account nodig in ChannelEngine. De velden in de feed zijn flexibel in te richten, maar het is handig om met support te overleggen welke wensen er zijn. Zodoende kunnen wij mee kijken welke wensen mogelijk zijn. Voorbeelden zijn: prijslijst, taal, verzendkosten en afbeeldingen. Verder kan er verschil zijn tussen de verschillende platformen in welke velden daar gebruikt kunnen worden. Velden als variant_id en SKU zijn geen vrije keuzes. Dit is omdat de orders vanuit ChannelEngine terug komen naar de B2B. En om deze data te koppelen, moet dit dan weer matchen aan de data die bekend is in de B2B.

Orders zijn in ChannelEngine te vinden bij: Bestellingen. Wanneer deze een halfuur oud zijn, worden deze geëxporteerd naar de B2B. Dit is omdat deze binnen een halfuur nog geannuleerd kunnen worden. Na ontvangst stuurt de B2B een melding naar ChannelEngine dat de order is verwerkt, waardoor de status in ChannelEngine wordt aangepast. Vervolgens komt de order via de gebruikelijke weg binnen, vanuit de B2B, in het ERP.

Ook verzendingen kunnen gekoppeld worden. Wanneer wij via de FD_Shipments een verzending ontvangen die een koppeling in de B2B heeft met een ChannelEngine-order, dan wordt de shipment met trackingnummer en verzendmethode verstuurd naar ChannelEngine. In ChannelEngine kunnen geen verzendingen aangemaakt worden zonder koppeling met een ChannelEngine-order.

Ook retour-orders kunnen gestuurd worden vanuit ChannelEngine naar de B2B. En de retour-redenen vanuit de B2B zijn ook te mappen naar ChannelEngine.

De verdere inrichting is technisch. Daarom zal er over en weer data van elkaar nodig zijn. En ook zal ieder op zijn beurt enkele stappen moeten uitvoeren om dit proces te voltooien.