Hoe stuur ik een bericht naar Control Room of de transportbegeleider, vanuit App2Track?

Wil je contact opnemen met Control Room of jouw transportbegeleider?
Afhankelijk van wie jouw opdrachtgever is, is het mogelijk om een route- en/of stopbericht te sturen via App2Track. 

Routeberichten

Heb je een algemeen bericht over je rit, sta je bijvoorbeeld in de file? Stuur dan een routebericht naar de controlroom of transportbegeleider. Let op: denk wel aan de verkeersveiligheid! 

Stap 1. Zoek binnen je rit in App2Track naar de knop maak route bericht aan de controlroom.

Stap 2. Kies een standaard bericht of typ een eigen bericht. Klik op   om het bericht te verzenden naar de transportbegeleider.

     

Stap 3. Heb je het bericht verstuurd? Klik dan op Sluiten om terug te gaan naar het stopoverzicht.

Stap 4. Blijf in het stopoverzicht en wacht tot je een reactie terug krijgt. Let op: de chat interface opent automatisch als de transportbegeleider een bericht terug stuurt. 

Stopberichten

Heb je een specifieke opmerking over een bepaalde winkel, omdat je bent aangekomen op de locatie? Maak dan gebruik van het stopbericht.

Voorbeelden van situaties waarvoor het stopbericht gebruikt kan worden:

• Een hek dat altijd gesloten is.
• Een auto die altijd in de weg staat.
• Een andere levering waar je altijd op moet wachten.
• Etcetera.

Let op: de stopberichten zijn alleen bedoeld voor reporting. Hoe vaker je een melding maakt van een bepaalde situatie, des te makkelijker is het voor de transportbegeleider of controlroom om er iets aan te doen.  Wil je met de transportbegeleider over een kwestie communiceren? Maak dan gebruik van het routebericht.

Stap 1. Scroll in het taakoverzicht naar beneden. Het stopbericht is terug te vinden in de betreffende stop, bij Stopopties.

Heb je vragen over de tweewegcommunicatie of zijn er onduidelijkheden?
Neem dan contact op met de support afdeling van App2Track.
Wij zijn bereikbaar per e-mail support.app2track@optimizers.com.