Kan een niet-verzonden order alsnog doorgestuurd worden?

Soms kan het gebeuren dat een order niet succesvol naar het ERP is verzonden. In sommige gevallen is het mogelijk om de order opnieuw te verzenden. Volg de onderstaande stappen om dit te doen:

1. Ga naar het CMS.
2. Klik op Orders > Orderbeheer
3. Zoek de desbetreffende order, die je kunt herkennen aan het rode uitroepteken.

4. Klik op de orderregel en probeer de order opnieuw te verzenden door te klikken op de blauwe knop Order opnieuw insturen. De blauwe knoppen zijn onderaan de order te vinden.

Soms kan het voorkomen dat een order niet kan worden doorgestuurd vanwege inactieve artikelen op de order. In dit geval worden de inactieve artikelen in rood weergegeven op de order en kun je deze stappen volgen:

Kies Kopiëren zonder ontbrekende artikelen en selecteer Order opnieuw insturen. Hierdoor worden de inactieve artikelen van de order verwijderd, waardoor de order met succes kan worden verzonden.