Ik heb een rit vrijgegeven maar kan deze niet vinden in de app. Wat kan ik doen?

Heb je een rit vrijgegeven maar kan je deze niet in de app vinden?
Mogelijk heb je een verkeerde datum hebt meegegeven. Volg in elk geval onderstaand stappenplan.

Stap 1. Ga in het CMS naar het tabblad Alle ritten en stel de datumreeks zo ruim mogelijk in en zoek op de ritnaam de rit erbij. 

Stap 2. Klik aan de rechterkant van het scherm op Rit annuleren.

Stap 3. Er zijn verschillende opties om een rit te annuleren. 

Rit annuleren, maar orders behouden.

Na het annuleren zijn alle orders, ongeacht de afleverstatus, weer zichtbaar in het tabblad Orders. De orders kunnen ingedeeld worden in een nieuwe rit. Let op: de orders zijn zichtbaar op de ritdatum van de vorige route. In dit voorbeeld vind je de orders terug op de datum 12 oktober.

Rit annuleren, maar behoudt nog niet geleverde orders en groep.

De rit wordt geannuleerd, maar alle nog niet geleverde orders worden in een nieuwe rit gezet. Deze nieuwe rit is zichtbaar in stap 2 van het tabblad Orders.

Rit annuleren en orders verwijderen.

De rit, inclusief alle orders, worden verwijderd.

Kun je de rit nog steeds niet zien? 
Neem dan contact op met de support afdeling van App2Track.
Wij zijn bereikbaar per e-mail support.app2track@optimizers.com.